車検時のディーラーのおもてなしについての体験談

車を購入してから車検まで何度か点検でそのディーラーには足を運びましたが、毎回敷地内に車を入れると外までスタッフが出迎えてくれます。
そのまま自分で駐車場に車を停めることなくスタッフに車を渡し、自分はショールームへ案内されます。
予約を入れているといつも「○○様、今日は点検ですね」とか「車検ですね」と声をかけてくれるので、きちんと予約を把握してくれている安心感があります。
ショールームに入ると車を買った時の担当スタッフが受付をしてくれました。
この時車で気になることはないか、オイル交換の時期等の確認をしてくれます。
いつもはそれだけですが、今回は車検ということもあり、おおよその見積もりも説明してくれました。
こんなに丁寧に受付をしてくれる店は、このディーラーが初めてだと思います。
今考えると、それまでの車検は「それではお預かりします」というような感じであっさり車を預けて終わり、という感じだったので少し不安だったのかもしれません。
ショールームはおしゃれな雰囲気で、自分では買わないようなおしゃれな雑誌や本が揃えてあります。
車検は比較的短時間で終わったので、好みのドリンクを飲みながら雑誌を読んだり、担当スタッフとおしゃべりをしている間に終わってしまいました。
カフェでゆっくりしているような感覚です。
今は飲み物のサービスをしているディーラーが多いと思いますが、ここはコーヒー紅茶以外にも季節のドリンクがあったりしてよく考えられているな、と思います。

車検の品質についての体験談

私にとってディーラー車検で一番嬉しいのは、作業が終わった後の車の仕上がりのきれいさです。
車はぴかぴかに洗車され、室内も掃除機をかけてくれています。
それだけのことですが、他の店ではなかなかこんなサービスありません。
整備の細かいことは分かりませんが、こんなにきれいに仕上げてくれているのを見ると、きっと作業も丁寧にやってくれているのだろうと思います。
それに、車に乗って帰る時の気持ちよさが違います。
また、私が行っているディーラーは、ショールームと工場の壁がガラス張りになっていて、工場の様子が丸見えで、見られる自信があるようにも思います。
エンジニアの人たちが3人がかりで私の車の車検をしてくれていましたが、てきぱきとしていて見ていて気持ちがいいものでした。
車検の作業時間約1時間の間にショールームで待っていましたが、20分くらい経ったところで担当のエンジニアの方が作業の説明にきてくれました。
女性の私にもとても分かりやすく説明してくれました。
驚いたのは、車検が終わって数日後、その担当のエンジニアの方から電話がかかってきたことです。
内容は、車検の後車に変わったことはないか、気になることはないか、というものでした。
いつもは何かあれば営業の担当スタッフから電話がありますが、エンジニアの方からかかってきたのは初めてだったのでびっくりしました。
こちらのディーラーならではのサービスだと思います。

ディーラー車検のスピードについての体験談

それまで車検は車を預けて頼むイメージでしたが、今回は短時間で終わりました。
予約を入れる時に担当の営業スタッフの方から聞いたのですが、ガソリンスタンドや町工場などでは1人でやる車検の作業を、こちらのディーラーはエンジニアの方が3人態勢で作業するので1時間で終わるということでした。
車を預けるなら代車を頼んだりしないといけないし、預ける時と受け取る時の2回足を運ぶ必要があるので何となく面倒ですが、1時間で終わるのはありがたかったです。
車検が終わるまでの間ショールームでドリンクを飲みながら雑誌を読んで待っていましたが、20分位経ったところで作業担当者が作業の進行具合、車に大きな問題はないこと、ワイパーゴムの交換がおすすめであることを説明してくれました。
その間にもあとの２人がどんどん作業してくれているようでした。
役割分担がしっかりしているような印象を受けました。
当初より追加でワイパーゴムの交換もお願いしましたが、特に追加の作業時間もかからないということで、あと20分強で終わるということでした。
見ていると本当に20分ちょっと経った頃車が作業工場を出ていて、精算まで済ませてちょうどディーラーに着いてから1時間くらいで店を出ることができました。